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Attualità

Torino: bus in ritardo? Passeggero rimborsato. Un esempio di serietà

Scritto da (Redazione), domenica 9 giugno 2013 15:02:04

Ultimo aggiornamento domenica 9 giugno 2013 15:07:51

Ritardi dei mezzi pubblici, a Torino rimborsano gli utenti. Mentre arrivano lettere in Redazione di gente rimasta per strada ore intere a causa dei disservizi dei trasporti, nel frattempo che, contestualmente, si apprende che partono le nuove linee ad alta velocità che in sei ore da Salerno arrivano a Venezia (mentre un semplice Salerno - Napoli può durare 4 ore!)... ecco che da Torino arriva un barlume di speranza.
Se il bus o il tram sono in ritardo il Comune di Torino rimborserà, da ora, i viaggiatori con un buono da tre euro per comprare nuovi biglietti. Gli indennizzi sono previsti da un'intesa tra Comune, azienda trasporti e sei sigle di associazioni consumatori che stabilisce i limiti a seconda del tipo di mezzo utilizzato.

Se il tram è troppo lento, se l'autobus si perde nel traffico cittadino, il passeggero potrà non solo lamentarsi ma pretendere il risarcimento. È una novità assoluta, prima città in Italia a rompere un tabù, a disinnescare l'ossessione principe degli italiani. E non fa niente che arriva, come al solito, in ritardo: il Bel Paese, come sempre ridicolo al confronto con gli altri stati dell'Unione Europea, registra un primo passettino in avanti in una delle realtà metropolitane più importanti.
È solo un primo tassello, però: questo sistema va sempre messo alla prova e non ci si deve dimenticare che, più che al rimborso, si dovrebbe puntare alla puntualità.
Sicuramente un'iniziativa del genere si potrebbe proporre in Costa d'Amalfi, una realtà più semplice da gestire logisticamente se paragonata a Torino, città con circa 900 mila abitanti. Questo, magari, dopo aver risolto i problemi con la SITA che, fra deroghe, rinvii, trattative estenuanti, veti e smentite è ancora lì, senza una regolamentazione definitiva. Un programma che riorganizzi il trasporto pubblico di qui a vent'anni è un miraggio: si vive alla giornata mentre nel resto del mondo si viaggia a tripla velocità. Intanto la qualità della vita dei residenti è fortemente danneggiata dall'inadeguatezza dei collegamenti ed i turisti, "benzina" dei motori produttivi locali, assistono a spettacoli tragicomici di autobus che non passano, ritardi ingiustificati ed inidoneità di mezzi obsoleti a rispondere alle esigenze perennemente bistrattate. Eppure, per fare meglio, non è che ci voglia tanto: basterebbe, incredibile a dirsi, appena un po' di buon senso nel raccordo interistituzionale, una rinnovata capacità di gestire con autorevolezza la pianificazione definendo, finalmente, una vicenda che si trascina da troppo tempo. In tempi di spending review, infatti, si può ancora costruire qualcosa addirittura solamente con buona volontà e mediazione.

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